| 담보 지역 |
전 세계
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| 서비스 효력일 |
가입 익일 0시 통화 이력 발생 시 효력 개시되며, 이용료 납부 시 최대 36개월 동안 유지 가능 (가입 당일 사고 보상 불가)
전 세계
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| 보상 내용 |
이동 통신
휴대폰 보험 |
분실/도난 |
동일 기종(SameModel) / 동급(서비스용 제품 포함) / 유사종 휴대폰 현물 보상
①현금 보상 및 업그레이드 기종(ex.갤럭시S22→갤럭시S23 / 아이폰13→아이폰14) 보상 불가
②상품별 자기부담금 및 가입 금액(한도)의 초과금은 고객 부담
③동일 기종 단종 시 선정된 동급/유사종 휴대폰으로 보상
* 동급/유사종 모델
- 가입 휴대폰 가입 시 출고가 이하 모델
- 휴대폰 시리즈 업그레이드 불가
- 가입 휴대폰의 사고 (분실 , 도난) 당시 출고가 기준 ±10만원 범위 이내
- 가입 휴대폰의 보험 가입일 기준 ±12개월 이내의 출시 모델
* 서비스용 제품 : 보상을 위해 별도로 생산된 휴대폰
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| 파손 (2nd device 패드/워치포함) |
보험 가입 금액(잔여 가입 금액) 내에서 자기부담금을 제외한 수리비를 현금 지급
* 최대 가입 금액(잔여 가입 금액)과 손해액 중 작은 금액 - 자기부담금
* 파손, 침수 등 과실 사고 시 보상하며, 단순 기기 고장 및 표현의 긁힘, 기타 외형의 변화 등은 보상 불가
* 파손 보상을 통해 차감된 가입 금액이 최소 자기부담금 이하인 경우, 해당 보험은 종료
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수리보증연장
(2nd device 패드/워치제외) |
수리보증연장(EW)대상 : 카메라 모듈, 진동 모터, 스피커 모듈 등 기기 결함 수리 보장
* 보장 기간 : 제조사 보증 만료(2년) 후, 추가 1년(보험 가입 후 만 25개월차~만 36개월차) 배터리 보상 정책(1회 한정)
* 제조사 정식 AS센터 확인을 통해 배터리 최대 성능 80% 미만인 경우 배터리 교체 비용 담보(단, 제조사 리콜 대상은 제외)
* 보장 기간 : 보험 가입 후 만 13개월차~만 36개월차(2년)
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| 플러스 서비스 |
임대폰 |
휴대폰 분실/도난/파손 후 임대폰 신청 시 임대폰 제공
* 분실/도난/파손 후 임대폰 신청 시 기존 임대폰 제도에 추가 14일 지원 혜택
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| 안심포인트 |
KT안심폰케어(플러스 서비스 포함된 상품만 해당) 36개월간 만기 후, KT로 재 약정(요금제 이용)하는 경우 요금 할인에 사용 할 수 있는 혜택 제공(재 약정한 기간만큼 나눠 제공)
* 만기 후 최대 3개월까지(단, KT 이동 통신 해지(번호 이동 포함) 시 혜택 소멸됨)
* 안심 포인트 유효기간 : 최초 적립일로부터 5년(포인트 부여일부터 5년간 유지 후 소멸)
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| 분실 보상 휴대폰 당일 배송 |
가입 휴대폰 분실 시 분실 보상 휴대폰을 당일에 배송해 드리는 서비스(오후 3시까지 자기부담금 납부 및 접수 완료되어야 하며, 지역에 따라 이용 제한 될 수 있음)
* 주말/공휴일의 경우 서비스 제공 불가
* 서울/수도권 외의 지역의 경우 접수 지역에 따라 당일 방문 마감 시간이 달라질 수 있음
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| 안심폰교체 |
교체 휴대폰 |
* 본 서비스 가입 고객은 본 서비스에 등록된 휴대폰을 반납하고 가입 휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 휴대폰 또는 스펙, 출고가가 다른 휴대폰으로 36개월간 1회 교체할 수 있음.
단, 가입 후 3개월 이내에는 새 폰으로도 교체할 수 있음
* 단, 가입 후 14일 이후부터 교체 가능하며, 2nd Device 패드·워치는 안심 폰 교체 서비스 이용 불가
- KT 미출시 모델(한정판, 용량, 색상 등) 또는 단종 등으로 교체 휴대폰이 없는 경우, 동종 동급의 다른 휴대폰으로 교체가 진행될 수 있음
- 가입 휴대폰 이후 출시 모델로 교체, 가입 휴대폰의 완전 파손 및 수리비가 출고가의 상응하거나 파손, 손상 등으로 형체 또는 IMEI 식별이 불가능한 경우 교체 불가능
- 교체 휴대폰은 교체 후 최대 6개월간 품질 보증이 가능한 최상급 중고폰으로 제공되며, 유심 카드 및 기타 부속품은 포함되지 않음
(단, 휴대폰의 터치펜은 반납 및 교체 품목에 포함)
- 교체 휴대폰은 가입 후 3개월 이내 새폰으로 교체 가능하며, 해당 제조사의 품질 보증 정책을 따름(제조사에서 제공하는 부속품은 포함)
- 폰 교체 후 휴대폰 보험 보상은 교체 받은 휴대폰 현출고가 기준으로 보상
- 교체 휴대폰의 종류는 다음과 같음
- 기본 : 가입 휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 모델의 휴대폰
- 프리미엄 : 가입 휴대폰보다 스펙, 출고가가 높은 모델의 휴대폰
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| 교체 수수료 |
구분 |
기본 |
프리미엄 |
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교체 수수료(고객 부담금)
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폰 교체 시(1회당),가입 당시 출고가의 8%
(단,새 폰 교체 시 가입 당시 출고가의 30%)
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①+②를 합한 금액
①폰 교체 1회당,가입 시 출고가의 8%(새 폰 교체 시 30%)
②가입 휴대폰과 교체 휴대폰의 최초 출고가의 차액
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| 품질 보증 |
* 안심 폰 교체 서비스는 교체 휴대폰의 품질 보증을 제공하며, 교체 휴대폰을 수령한 날짜로부터 6개월간 적용
단, 교체 휴대폰의 외관상 하자(긁힘, 얼룩, 도색 등)에 대해서는 교체 휴대폰을 수령한 날로부터 3영업일간 적용
* 36개월 만기 해지 또는 폰 교체 1회 소진된 경우를 제외한 다른 이유로 본 서비스가 해지되는 경우, 품질 보증도 함께 종료
* 교체 휴대폰의 품질 하자로 인해 다른 휴대폰으로 재 교체하는 경우, 교체 휴대폰과 동일한 휴대폰으로 제공되며, 교체 휴대폰의 재고가 없는 경우 동종, 동급의 다른 모델 휴대폰으로 재 교체가 진행될 수 있음. 단, 새 폰 교체시, 해당 제조사의 품질 보증 정책을 따름
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| 배송 |
* 서울 및 수도권은 대면 배송(배송 기사 직접 방문), 그 외 지역은 택배 배송을 통해 가입 휴대폰 반납 및 교체 휴대폰 배송
* 대면 배송(주말/공휴일 및 새 폰 교체 시 배송 불가)
- 오후 1시까지 폰 교체 신청이 완료되는 경우에 한하여 당일 배송이 가능하며, 악천 후, 재고, 지역에 따라 이용이 제한될 수 있음
- 연락 불가, 노쇼 등 고객의 귀책으로 인해 배송이 안된 경우, 해당 배송은 종료되며, 고객센터를 통하여 재배송 신청 필요
- 고객의 귀책으로 인해 재배송을 하는 경우, 재배송 비용은 고객 부담으로 진행 (서울 2만원, 서울 외 수도권 4만원)
* 택배 배송 : 택배 회사, 송장번호, 발송 일자 등을 포함한 배송 정보를 가입자에게 문자로 안내
* 교체 휴대폰 배송 시, 신분증 확인 등의 가입자 본인 확인을 위한 절차가 진행될 수 있음
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| 반납 |
* 교체 휴대폰 수령과 동시에 가입 휴대폰을 반납 필요(유심카드 및 기타 부속품(단, 터치펜은 반납 및 교체품목에 해당)은 제거)
* 반납 전 가입 휴대폰은 아래와 같은 작업 후 반납 필요
- 데이터를 반드시 백업
- 구글 계정 연동 해제, "나의 iphone 찾기" 또는 이와 유사한 기능 해제
- 잠금 기능 또는 기타 보안 기능을 해제
* 가입 휴대폰을 반납하지 않은 경우, 교체가 불가능하며, 반납된 가입 휴대폰은 KT 및 롯데렌탈로 소유권이 이전
* 가입자의 귀책으로 가입 휴대폰이 미반납 되거나, 반납 휴대폰의 소유권이 KT 또는 롯데렌탈로 이전되지 못할 경우, 미반납 변상금(가입휴대폰의 가입당시 출고가의 60%) 청구
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| 보상 횟수 |
분실/도난 |
* 보상 후 기존 사고휴대폰에 가입된 보험서비스는 자동 해지
- 보상 기변 후 신규휴대폰에 한해 재가입 가능
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| 파손(화재,침수,완파2)) |
* 보상 후 한도에서 보상 금액만큼 차감
- 차감된 보상한도 내에서 보상 진행 가능(단, 완파2)진행 시 보상한도 소진)
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