| 담보 지역 |
전세계(단, 피싱해킹 보장은 대한민국)
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| 서비스 효력일 |
가입 익일 0시 통화이력 발생 시 효력 개시되며(가입 당일 사고 보상 불가) 이용료 납부 시 최대 72개월 동안 유지 가능
* 해지 시 효력 소멸(72개월 후 서비스 자동 만기 해지 / 부가서비스 중도 해지 등)
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| 보상 내용 |
이동 통신
휴대폰 보험 |
분실/도난 |
동일 기종 (Same Model) / 동급 (서비스용 제품 포함) / 유사종 휴대폰 현물 보상
① 현금 보상 및 업그레이드 기종 (ex. 갤럭시 S23 → 갤럭시 S24 / 아이폰 15 → 아이폰 16) 보상불가
② 상품별 자기부담금 및 가입 금액(한도)의 초과금은 고객 부담
③ 동일 기종 단종 시 선정된 동급/유사종 휴대폰으로 보상
* 동급/유사종 모델
- 가입 휴대폰 가입 시 출고가 이하 모델
- 휴대폰 시리즈 업그레이드 불가
- 가입 휴대폰의 사고(분실, 도난) 당시 출고가 기준 ±10만원 범위 이내
- 가입 휴대폰의 보험 가입일 기준 ±12개월 이내의 출시 모델
* 서비스용 제품 : 보상을 위해 별도로 생산된 휴대폰
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| 파손
(2nd device
패드/워치/무선이어폰 포함) |
보험 가입 금액(잔여 가입 금액) 내에서 자기부담금을 제외한 수리비를 현금 지급
* 최대 가입 금액(잔여 가입 금액)과 손해액 중 작은 금액 - 자기부담금
* 파손, 침수 등 과실 사고 시 보상하며, 단순 기기 고장 및 표현의 긁힘, 기타 외형의 변화 등은 보상 불가
* 파손 보상을 통해 차감된 가입 금액이 최소 자기부담금 이하인 경우, 해당 보험은 종료
보상한도 복원 후, 파손 보상을 통해 차감된 가입금액이 최소 자기부담금 이하인 경우, 해당 보험은 종료
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| 수리보증연장
(2nd device
패드/워치/무선이어폰 제외) |
수리보증연장(EW) 대상 : 카메라 모듈, 진동모터, 스피커모듈 등 기기결함 수리보장
* 보장기간 : 제조사 보증만료(2년) 후, 추가 4년 (보험가입 후 만 25개월 차~ 만 72개월 차)
배터리 보상 정책 (최대 2회)
* 제조사 정식 AS센터 확인을 통해 배터리 최대 성능 80% 미만인 경우 배터리 교체 비용 담보(단, 제조사 리콜대상은 제외)
* 보장기간 : 보험가입 후 만 13개월 차 ~ 만 72개월 차 (5년)
보상한도 복원 후, 수리보증연장 보상을 통해 차감된 가입금액이 최소 자기부담금 이하인 경우, 수리보증연장은 종료
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| 피싱해킹 금융사기 피해보상 |
대한민국 내에서 보험기간 중에 발생한 “피싱(Phishing) 또는 해킹(Hacking) 금융사기” (스미싱, 파밍, 메모리해킹을 포함)로 인하여 피보험자 명의의 계좌에서 예금이 부당 인출
(사기에 의한 부당 송금 및 이체 포함)되거나 신용카드(직불카드, 현금카드 등 포함)가 부당하게 사용되어 피보험자가 입은 금전적 손해를 보상
보상한도 : 1사고당 최대 300만원 한도로 최대 2회 보상
- 1회차 : 보험개시일~36개월이내 발생한 사고 / 2회차 : 37개월 ~ 만기까지 발생한 사고 / 1회차 미사용 시 2회차 승계 불가
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| 플러스 서비스 |
임대폰 |
휴대폰 분실/도난/파손 후 임대폰 신청 시 임대폰 제공
분실/도난/파손후 임대폰 신청 시 기존 임대폰 제도에 추가 14일 지원 혜택
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| 안심포인트 |
365 폰케어(플러스 서비스 포함된 상품만 해당)를 이용하는 경우 "요금할인“ 또는 “안심폰교체의 자기부담금 및 고객부담금＂에 사용할 수 있는 혜택을 제공
(요금할인의 경우, 재약정한 기간만큼 나눠서 제공하며, 안심포인트 유효기간은 최초 적립일로부터 5년까지)
혜택신청 기간은 365 폰케어 ①37개월차부터 최대 3개월까지 ②만기 후 최대 3개월까지이며, KT 이동통신 해지(번호이동포함) 시 혜택은 소멸
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| 분실 보상 휴대폰 당일 배송 |
가입 휴대폰 분실 시 분실 보상 휴대폰을 당일에 배송해드리는 서비스 (오후3시까지 자기부담금 납부 및 접수 완료되어야 하며 지역에 따라 이용 제한될 수 있음)
* 주말/공휴일의 경우 서비스제공 불가
* 서울/수도권 외의 지역의 경우 접수 지역에 따라 당일 방문 마감시간이 달라질 수 있음
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| 안심폰교체 |
교체 휴대폰 |
* 본 서비스 가입한 고객은 본 서비스에 등록된 휴대폰을 반납하고 가입휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 모델의 휴대폰으로 72개월간 2회 교체
단, 새폰 교체는 1회차 : 가입 후 3개월 이내(단,가입 후 14일 이후부터 가능) / 2회차 : 37개월부터 3개월 이내 가능
* 새폰 교체 시(1회차), 갤럭시 S25로 교체 가능 (단, 갤럭시 S25 출시 후 3개월 이내 교체 조건)
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| 구분 |
1회차 |
2회차 |
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교체 가능 기간
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가입 후 14일 이후부터 ~ 36개월 이내
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37개월부터 ~ 만기시 까지
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* 단, 가입 후 14일 이후부터 교체 가능하며, 2nd Device 패드·워치·무선이어폰은 안심폰교체 서비스 이용이 불가
* KT 미출시 모델(한정판, 용량, 색상 등) 또는 단종 등으로 교체휴대폰이 없는 경우, 동종 동급의 다른 휴대폰으로 교체가 진행될 수 있음
* 가입휴대폰 이후 출시 모델로 교체(단, 단종, 중고폰 수급 불가의 경우 가능)는 불가
* 반납휴대폰의 상태 : ① 파손, 침수, 변심 상관없이 교체 가능 ② 반드시 반납휴대폰의 IMEI 식별이 가능한 경우만 교체 가능,
③ 반납휴대폰의 전원이 켜지지 않는 경우, 반납 후 IMEI를 확인하여 최종적으로 IMEI 확인 불가의 경우 교체 진행 불가 및 반송
* 교체휴대폰은 교체 후 최대 6개월간 품질 보증이 가능한 최상급 중고폰으로 제공되며, 유심카드 및 기타 부속품은 포함되지 않음
(단, 휴대폰의 터치펜은 반납 및 교체 품목에 포함)
* 새폰으로 교체 시 해당 제조사의 품질보증 정책을 따릅니다.(제조사에서 제공하는 부속품은 포함)
* 폰 교체 후 단말보험 보상은 교체받은 휴대폰 현 출고가 기준으로 보상
* 교체휴대폰의 종류
- 기본 : 가입휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 모델의 휴대폰
- 프리미엄 : 가입휴대폰 보다 스펙, 출고가가 높은 모델의 휴대폰
* 1회차 폰교체 혜택 미사용 시 2회차로 승계 불가
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| 교체 수수료 |
구분 |
기본 |
프리미엄 |
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교체 수수료(고객 부담금)
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폰 교체 시(1회당), 가입 당시 출고가의 8%
(단, 새폰 교체 시 가입 당시 출고가의 30%, 2회차는 50%)
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①+②를 합한 금액
① 폰 교체 1회당 가입 시 출고가의 8% (새폰 교체 시 30%, 2회차는 50%)
② 가입휴대폰과 교체휴대폰의 최초 출고가의 차액
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| 품질 보증 |
*안심폰교체 서비스는 교체휴대폰의 품질 보증을 제공하며, 교체휴대폰을 수령한 날짜로부터 6개월간 적용
단, 교체휴대폰의 외관상 하자(긁힘, 얼룩, 도색 등)에 대해서는 교체휴대폰을 수령한 날로부터 3영업일간 적용
*72개월 만기 해지 또는 폰교체 2회 소진된 경우를 제외한 다른 이유로 본 서비스가 해지되는 경우, 품질 보증도 함께 종료
*교체휴대폰의 품질 하자로 인해 다른 휴대폰으로 재교체하는 경우, 교체휴대폰과 동일한 휴대폰으로 제공되며 교체휴대폰의 재고가 없는 경우
동종 동급의 다른 모델 휴대폰으로 재교체가 진행될 수 있습니다. 단, 새폰 교체시, 해당 제조사의 품질보증 정책을 따름
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| 배송 |
* 서울 및 수도권은 대면 배송(배송 기사 직접 방문), 그 외 지역은 택배 배송을 통해 가입 휴대폰 반납 및 교체 휴대폰 배송
* 대면 배송(주말/공휴일 및 새 폰 교체 시 배송 불가)
- 오후 1시까지 폰 교체 신청이 완료되는 경우에 한하여 당일 배송이 가능하며, 악천 후, 재고, 지역에 따라 이용이 제한될 수 있음
- 연락 불가, 노쇼 등 고객의 귀책으로 인해 배송이 안된 경우, 해당 배송은 종료되며, 고객센터를 통하여 재배송 신청 필요
- 고객의 귀책으로 인해 재배송을 하는 경우, 재배송 비용은 고객 부담으로 진행 (서울 2만원, 서울 외 수도권 4만원)
* 택배 배송 : 택배 회사, 송장번호, 발송 일자 등을 포함한 배송 정보를 가입자에게 문자로 안내
* 교체 휴대폰 배송 시, 신분증 확인 등의 가입자 본인 확인을 위한 절차가 진행될 수 있음
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| 반납 |
* 교체 휴대폰 수령과 동시에 가입 휴대폰을 반납 필요(유심카드 및 기타 부속품(단, 터치펜은 반납 및 교체품목에 해당)은 제거)
* 반납 전 가입 휴대폰은 아래와 같은 작업 후 반납 필요
- 데이터를 반드시 백업
- 구글 계정 연동 해제, "나의 iphone 찾기" 또는 이와 유사한 기능 해제
- 잠금 기능 또는 기타 보안 기능을 해제
* 가입 휴대폰을 반납하지 않은 경우, 교체가 불가능하며, 반납된 가입 휴대폰은 KT 및 롯데렌탈로 소유권이 이전
* 가입자의 귀책으로 가입 휴대폰이 미반납 되거나, 반납 휴대폰의 소유권이 KT 또는 롯데렌탈로 이전되지 못할 경우, 미반납 변상금(가입휴대폰의 가입당시 출고가의 60%) 청구
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| 보상 횟수 |
분실/도난 |
최대 2회까지 보상 가능(보상한도 복원 후, 전손 보상 시 보험계약은 소멸)
보상 후 기존 사고 휴대폰에 가입된 보험서비스는 자동 해지
- 보상 기변 후 신규 휴대폰에 한해 재가입 가능
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| 파손(화재,침수,완파2)) |
상품별 보상한도 소진 시, 해지되지 않고 동일 보상한도를 1회에 한하여 추가 제공(보상한도 복원)
보상 후 한도에서 보상금액 만큼 차감
- 차감된 보상한도 내에서 보상 진행 가능 (단, 완파2) 진행 시 보상한도 소진)
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